Política de Privacidade

Esta Política explica como o BRAZ CRM, oferecido por [RAZÃO SOCIAL DA EMPRESA] (CNPJ [CNPJ]), trata dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Quem é responsável por cada dado

• Dados da conta (nome, e-mail, telefone dos usuários da imobiliária): nós somos o controlador.
• Dados dos clientes da imobiliária (leads, interessados, compradores, locatários, proprietários e seus documentos): a imobiliária é a controladora e decide o que cadastrar. Nós somos o operador: guardamos e processamos esses dados só para prestar o serviço, seguindo as instruções da imobiliária.

2. Quais dados tratamos

• Dados de cadastro dos usuários: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, imobiliária e função.
• Dados inseridos pela imobiliária: nome, telefone e e-mail de leads e clientes, histórico de atendimento, agenda, e documentos enviados (como RG, CPF, comprovantes de renda e de endereço, certidões e contratos).
• Leads recebidos por integrações autorizadas pela imobiliária, como o Meta Lead Ads (formulários de anúncios do Facebook e Instagram).
• Dados técnicos: registros de acesso, data e hora, endereço IP, navegador e dispositivo, e inscrições de notificação no celular.

3. Para que usamos

• Prestar o serviço e manter cada imobiliária separada das outras.
• Enviar notificações do sistema (lead novo, agenda, documentação) por notificação no celular, e-mail ou WhatsApp, quando ativado.
• Dar suporte, cobrar o plano e cumprir obrigações legais.
• Manter a segurança e prevenir fraudes e acessos indevidos.

Não vendemos dados pessoais e não usamos os dados dos clientes da imobiliária para outras finalidades.

4. Com quem compartilhamos

Usamos fornecedores para operar o sistema, que só acessam os dados na medida necessária:

• Supabase — banco de dados, login e armazenamento de arquivos.
• Vercel — hospedagem do site e do sistema.
• Resend — envio de e-mails do sistema.
• Meta (Facebook/Instagram) — apenas quando a imobiliária conecta a própria página para receber leads.

Alguns desses fornecedores mantêm servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional segue o que a LGPD permite, com fornecedores que adotam padrões de segurança adequados.

5. Segurança

• Acesso protegido por login e senha, com conexão criptografada (HTTPS).
• Separação dos dados por imobiliária diretamente no banco de dados.
• Documentos guardados em armazenamento privado, acessíveis só a quem tem permissão na imobiliária.

Nenhum sistema é 100% imune a falhas. Se ocorrer um incidente de segurança relevante, avisaremos as imobiliárias afetadas e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), quando exigido.

6. Por quanto tempo guardamos

Enquanto a conta estiver ativa. Após o cancelamento ou o fim do teste sem contratação, os dados ficam guardados por 90 dias e depois podem ser excluídos, salvo o que a lei obrigar a manter.

7. Direitos do titular

Pela LGPD, a pessoa dona dos dados pode pedir confirmação, acesso, correção, exclusão, portabilidade e informações sobre o uso dos seus dados. Se você é cliente de uma imobiliária que usa o BRAZ CRM, faça o pedido diretamente à imobiliária, que é a responsável pelos seus dados — nós ajudamos a imobiliária a atender. Para dados da sua conta de usuário, fale conosco.

8. Cookies e armazenamento no navegador

Usamos cookies necessários para manter você logado e o armazenamento do navegador para lembrar preferências, como o tema claro ou escuro. Não usamos cookies de publicidade.

9. Contato

Encarregado de dados e dúvidas sobre privacidade: crmorganisation@gmail.com.