Termos de Uso

Estes Termos de Uso regulam o uso do BRAZ CRM, sistema de gestão comercial para imobiliárias disponível em brazcrm.com.br, oferecido por [RAZÃO SOCIAL DA EMPRESA], CNPJ [CNPJ], com endereço em [ENDEREÇO COMPLETO] ("nós"). Ao criar uma conta ou usar o sistema, a imobiliária ("cliente") e seus usuários concordam com estes Termos e com a Política de Privacidade.

1. O serviço

O BRAZ CRM permite à imobiliária organizar leads, distribuição de leads entre corretores, funil de clientes, agenda, documentação de clientes, processos, contratos e demais recursos disponíveis no plano contratado. O sistema é oferecido pela internet (software como serviço) e pode ser atualizado, melhorado ou ter recursos alterados ao longo do tempo.

2. Conta e usuários

• Quem cria a conta da imobiliária se torna o administrador e declara ter poderes para aceitar estes Termos em nome dela.
• O administrador cadastra e remove os usuários (corretores e outros administradores) e é responsável pelos acessos que concede.
• Cada login é pessoal. A senha não deve ser compartilhada, e o cliente deve nos avisar se suspeitar de uso indevido.
• Os dados de cada imobiliária ficam separados: usuários de uma imobiliária não acessam os dados de outra.

3. Teste grátis

Toda conta nova tem 15 dias de teste grátis, sem cartão de crédito. Ao fim do teste, o acesso fica suspenso até a contratação de um plano. Os dados cadastrados durante o teste continuam guardados pelo prazo do item 8.

4. Planos, preços e pagamento

• A cobrança é mensal, por usuário ativo, conforme o plano escolhido (Básico ou Completo) e os preços divulgados no site no momento da contratação.
• Contam como usuários ativos os administradores e os corretores que recebem leads. Corretores marcados como inativos (que não recebem leads) não são cobrados.
• Os preços podem ser reajustados, com aviso prévio de pelo menos 30 dias por e-mail ou dentro do sistema.
• Em caso de atraso no pagamento, o acesso pode ser suspenso até a regularização.

5. Responsabilidades do cliente

• O cliente é responsável pelas informações que cadastra no sistema (leads, clientes, documentos, contratos) e por ter base legal para tratar esses dados, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
• O cliente é responsável pelo conteúdo dos modelos de contrato e pelos documentos que gera com o sistema, que devem ser conferidos antes do uso.
• É proibido usar o sistema para atividades ilegais, envio de mensagens não autorizadas (spam) ou para tentar acessar dados de outras imobiliárias.

6. Nossas responsabilidades

• Manter o sistema funcionando com o maior tempo de disponibilidade possível, podendo haver interrupções para manutenção ou por falhas de fornecedores (hospedagem, internet, serviços de terceiros).
• Adotar medidas de segurança para proteger os dados, conforme a Política de Privacidade.
• Integrações com serviços de terceiros (como Meta/Facebook) dependem desses serviços e de suas regras, que podem mudar sem nosso controle.

7. Limitação de responsabilidade

O BRAZ CRM é uma ferramenta de apoio à gestão. Não nos responsabilizamos por negócios fechados ou perdidos, por decisões tomadas com base nas informações do sistema, nem por danos indiretos ou lucros cessantes. Quando houver responsabilidade nossa, ela fica limitada ao valor pago pelo cliente nos 12 meses anteriores ao ocorrido.

8. Cancelamento e dados

• O cliente pode cancelar a qualquer momento, pelo e-mail crmorganisation@gmail.com. O cancelamento vale a partir do próximo ciclo de cobrança.
• Após o cancelamento ou o fim do teste sem contratação, os dados ficam guardados por 90 dias, para o caso de o cliente voltar ou pedir uma cópia. Depois desse prazo, podem ser excluídos definitivamente, salvo o que a lei obrigar a manter.
• Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos.

9. Propriedade intelectual

O sistema, a marca BRAZ CRM, o código e o layout são de nossa propriedade. O cliente recebe o direito de uso enquanto a conta estiver ativa. Os dados cadastrados pelo cliente continuam sendo do cliente.

10. Alterações destes Termos

Estes Termos podem ser atualizados. Mudanças importantes serão avisadas por e-mail ou dentro do sistema. Continuar usando o sistema depois do aviso significa concordar com a nova versão.

11. Contato e foro

Dúvidas sobre estes Termos: crmorganisation@gmail.com. Fica eleito o foro da comarca de [CIDADE/UF] para resolver qualquer questão relacionada a estes Termos.